Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kao potrošač imate pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
Izuzetak — s obzirom na kvarljivu prirodu proizvoda (svježe pržena kava, prehrambeni proizvodi), pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na otvorene/upotrijebljene prehrambene artikle sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača. Pravo na povrat vrijedi za neotvorene, neoštećene proizvode (npr. neotvorene vrećice kave, šalice, merch) uz priložen račun.
Postupak povrata — zahtjev za povrat pošaljite na [email protected] s brojem narudžbe. Nakon zaprimanja vraćenog proizvoda, sredstva vraćamo istim putem plaćanja u roku od 14 dana.
Reklamacije na kvalitetu — ako primljeni proizvod ima nedostatak, pisanu reklamaciju možete podnijeti na [email protected] ili osobno u kavani. Na reklamaciju odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od zaprimanja.